APPRİMAX YAZILIM HİZMETLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. KAPSAM

Bu İade ve Cayma Politikası, APPRİMAX YAZILIM HİZMETLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından internet sitesi üzerinden sunulan:

  • Yazılım geliştirme hizmetleri
  • Web tasarım hizmetleri
  • E-ticaret altyapı hizmetleri
  • Özel yazılım çözümleri
  • SaaS (abonelik bazlı yazılım hizmetleri)
  • Lisanslı dijital yazılımlar

için uygulanır.

2. CAYMA HAKKI (TÜKETİCİLER İÇİN)

Tüketici sıfatına sahip müşteriler, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile başlanmış olması
  2. Dijital içeriklerin anında teslim edilmesi
  3. Lisans anahtarının teslim edilmesi
  4. İndirme linki veya erişim bilgilerinin sağlanması
  5. Müşteri’ye özel geliştirilen yazılımlar

Tüketici, hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlatılmasını kabul etmişse, cayma hakkını kaybeder.

3. ÖZEL YAZILIM VE PROJE HİZMETLERİ

Müşteri’ye özel geliştirilen yazılım ve projelerde:

  • İşe başlanması ile birlikte cayma hakkı sona erer.
  • Yapılan çalışma oranında ücret talep edilir.
  • Proje iptal edilse dahi harcanan emek ve süre iade edilmez.

4. SAAS ABONELİKLER

  • Aylık aboneliklerde, iptal bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.
  • Kullanılmış döneme ait ücret iade edilmez.
  • Yıllık aboneliklerde, erken iptal halinde kullanılmayan süre için oransal iade yapılabilir (kampanya hariç).

5. İADE PROSEDÜRÜ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak başvurular:

📧 info@apprimax.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

İade, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

6. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

  • Kullanılmış yazılım lisansları
  • Aktif edilmiş SaaS hesapları
  • Teslim edilmiş özel yazılım projeleri
  • Üçüncü taraf hizmet bedelleri (domain, hosting vb.)
  • Kampanyalı ve indirimli özel hizmetler

7. B2B (TİCARİ MÜŞTERİLER)

Tüzel kişiler (şirketler) için cayma hakkı uygulanmaz.
Ticari müşterilerle yapılan sözleşmelerde iade koşulları ayrıca belirlenir.

8. UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici müşteriler için ilgili Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Yürürlük Tarihi: 20/02/2026
APPRİMAX YAZILIM HİZMETLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ